Segurança e Privacidade

Na ELGARIA, sua confiança é tão importante quanto a qualidade das nossas joias. Valorizamos a segurança das suas informações e respeitamos sua privacidade em todas as etapas da sua experiência de compra.

Esta Política de Segurança e Privacidade explica como suas informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas em nosso site.

1. Coleta de informações

Ao navegar pelo nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar informações necessárias para oferecer nossos serviços, incluindo:

Nome completo e dados de identificação necessários à compra;
Endereço de e-mail e telefone;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações relacionadas aos pedidos e pagamentos;
Dados de navegação, cookies e informações técnicas do dispositivo.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento da loja, atendimento e relacionamento com nossos clientes.

2. Utilização dos dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

Processar pedidos e acompanhar entregas;
Confirmar pagamentos e transações;
Prestar atendimento e suporte ao cliente;
Enviar informações sobre compras e atualizações dos pedidos;
Melhorar a navegação e a experiência em nosso site;
Enviar novidades e ofertas promocionais, quando permitido pela legislação.

A ELGARIA não comercializa dados pessoais de seus clientes.

3. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

As transações financeiras são processadas pelos serviços de pagamento disponibilizados na loja, conforme as medidas de segurança e as políticas de cada fornecedor.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos.

4. Compartilhamento de dados

As informações pessoais poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços quando necessário para:

Processamento de pagamentos;
Transporte e entrega dos produtos;
Funcionamento e manutenção da plataforma;
Atendimento de obrigações legais e regulatórias.

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para cada finalidade, observada a legislação aplicável.

5. Cookies e navegação

Nosso site pode utilizar cookies para permitir o funcionamento do carrinho de compras, preservar preferências, melhorar a experiência de navegação e compreender o desempenho de nossas páginas.

O visitante poderá configurar seu navegador para bloquear determinados cookies, embora isso possa comprometer algumas funcionalidades da loja.

6. Direitos dos clientes

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), nossos clientes poderão solicitar, conforme aplicável:

Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de informações incorretas;
Informações sobre o tratamento e compartilhamento de dados;
Exclusão ou anonimização de dados, quando permitido por lei;
Revogação do consentimento para tratamentos baseados nessa autorização.

As solicitações poderão ser encaminhadas aos nossos canais de atendimento.

7. Armazenamento das informações

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas nesta política, incluindo obrigações legais, fiscais e contratuais.

Após esse período, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for legalmente permitida ou exigida.

8. Atualizações desta política

A ELGARIA poderá atualizar esta política para acompanhar mudanças legais, tecnológicas e operacionais. Recomendamos a consulta periódica desta página.